Servicio técnico y al cliente sin tirar una llamada. Contestamos, clasificamos y escalamos.
Upway Center es nuestro call center: un agente de IA atiende tus llamadas entrantes 24/7 con tu guion y tu catálogo, resuelve el primer contacto —estados, FAQs, agenda, políticas— y transfiere lo importante a tu equipo con el contexto completo. Cada llamada queda grabada, con log de eventos y evidencia exportable a tu CRM o ticketing. Atendemos y confirmamos los datos conforme a, auditables.
Un call center completo, sin contratar turnos ni ampliar la nómina
Contesta todas las llamadas
Entrantes 24/7 —de día, de noche y en festivos— sin colas ni buzón de voz, con tu guion y tu catálogo.
Resuelve con información tuya
Estados de caso, FAQs, agenda y políticas se responden con lo que tú apruebas. Si no está en el catálogo, no se inventa.
Escala a tu equipo con contexto
Cuando la llamada lo requiere, transfiere al agente correcto con el resumen de lo que pidió el cliente y lo que ya se resolvió.
Todo queda auditado
Grabación, log de eventos y evidencia exportable por API, webhook o CSV: datos conforme a y trazables.
De la primera llamada al reporte, en cuatro pasos
Definimos guion y catálogo
En la semana 1 cerramos qué se resuelve solo (estados, FAQs, agenda, políticas) y qué escala a humano. Catálogo cerrado, sin ambigüedades.
Conectamos tu número
Portabilidad o desvío de tus líneas actuales. Puedes empezar con una sola línea sin tocar tu operación.
Operamos y escalamos
El agente contesta 24/7, clasifica por intención, resuelve el primer contacto y transfiere lo importante con el contexto completo.
Auditas cada llamada
Grabación, log de eventos y evidencia exportable por API, webhook o CSV. Métrica principal: % resuelto sin escalamiento.
Lo que Upway Center no hace
Preferimos decírtelo antes de que actives: es la mejor base para que la operación funcione desde la semana 1.
Ventas en frío ni cierre comercial: nuestro agente atiende y clasifica, no persuade.
Cobranza ni presión de pago: queda fuera de alcance sin revisión legal.
Decisiones clínicas ni diagnósticos: eso es Upway Health, un producto aparte.
Milagros de catálogo: resuelve con la información que tú nos entregas; si no se la das, no la inventa.
Planes claros, en COP, sin letra pequeña
Línea
1.000 min · 1 número
Implementación: $490.000
- 1 número telefónico dedicado
- Agente 24/7 con tu guion y tu catálogo
- Grabación y log de eventos de cada llamada
Atención
3.000 min · 2 números
Implementación: $990.000
- 2 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Línea
- Agenda y confirmación de datos
Soporte
8.000 min · 4 números
Implementación: $1.890.000
- 4 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Atención
- Export por API, webhook o CSV para tu CRM/ticketing
Operación
25.000 min · 8 números
Implementación: $3.400.000
- 8 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Soporte
- Revisión de calidad quincenal sobre grabaciones
¿Listo para que ninguna llamada de tu servicio se quede sin contestar?
Activa el plan que corresponda a tu volumen o escríbenos y armamos la operación contigo: qué resuelve el agente, qué escala a tu equipo y qué queda grabado.