Planes de Upway Center. Minutos, números y precios sin letra pequeña.
Cada plan incluye minutos de voz con el agente de IA, números telefónicos dedicados, grabación, log de eventos y evidencia exportable. Implementación única solo al activar; sin permanencia y sin licencias de terceros cobradas aparte.
Línea
Una línea de soporte o recepción que no puede quedarse sin contestar.
Total con IVA 19%: $831.810
Implementación única: $490.000
- 1.000 minutos de voz incluidos
- 1 número telefónico dedicado
- Minuto adicional: $690
- 1 número telefónico dedicado
- Agente 24/7 con tu guion y tu catálogo
- Grabación y log de eventos
- Escalado a humano con contexto
Atención
Dos líneas (soporte y estado de caso) con volumen diario.
Total con IVA 19%: $2.319.310
Implementación única: $990.000
- 3.000 minutos de voz incluidos
- 2 números telefónicos dedicados
- Minuto adicional: $690
- 2 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Línea
- Agenda y confirmación de datos
- Reporte mensual de intenciones y escalamientos
Soporte
Servicio técnico con varias marcas o sedes.
Total con IVA 19%: $5.938.100
Implementación única: $1.890.000
- 8.000 minutos de voz incluidos
- 4 números telefónicos dedicados
- Minuto adicional: $690
- 4 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Atención
- Export por API, webhook o CSV
- Catálogo de intenciones por línea de servicio
Operación
Centros de contacto que hoy pagan turnos y horas.
Total con IVA 19%: $17.838.100
Implementación única: $3.400.000
- 25.000 minutos de voz incluidos
- 8 números telefónicos dedicados
- Minuto adicional: $690
- 8 números telefónicos dedicados
- Todo lo del plan Soporte
- Revisión de calidad quincenal sobre grabaciones
- SLA de respuesta acordado por escrito
Los planes estiman tu volumen de llamadas entrantes. Si tu operación no encaja en ninguno —varias sedes, horarios especiales o integraciones a medida— lo cotizamos aparte, sin costos ocultos.
Qué incluye y qué no, antes de que preguntes
Incluido en todos los planes
Agente 24/7, grabación y log de eventos de cada llamada, escalado a humano con contexto y reporte de consumo.
Minuto adicional
$690 COP por minuto cuando se agotan los incluidos, sin cortar la operación y con el consumo reflejado en tu reporte.
Fuera de alcance, sin rodeos
Ventas en frío, cobranza y decisiones clínicas no están incluidos: atendemos y confirmamos datos conforme a, auditables. Si no está en tu catálogo, no se inventa.
Lo que preguntan antes de activar
¿Qué pasa si me quedo sin minutos?
El minuto adicional se cobra a $690 COP: el agente sigue atendiendo sin cortar la llamada y el consumo queda en el reporte con trazabilidad.
¿Upway Center reemplaza a mi equipo de soporte?
No. El agente resuelve el primer contacto con tu catálogo y escala a tu equipo lo que requiere criterio humano, con el resumen de la llamada. Tú defines qué se resuelve solo y qué se transfiere.
¿Puedo escuchar las llamadas y auditar lo que se dijo?
Sí. Cada llamada queda con su grabación, su log de eventos y su evidencia exportable por API, webhook o CSV. Métrica principal: porcentaje de llamadas resueltas sin escalamiento.
¿Necesito cambiar mis números actuales?
No. Conectamos por portabilidad o desvío de tus líneas actuales, y puedes empezar con una sola línea sin tocar tu operación. La implementación es white-glove: nosotros dejamos todo operando.
¿Hay permanencia?
No. Planes mensuales con implementación única solo al activar. Puedes subir o bajar de plan según tu volumen de llamadas.
¿Qué NO hace Upway Center?
No hace ventas en frío ni cierre comercial, no hace cobranza ni presión de pago, y no toma decisiones clínicas (eso es Upway Health, un producto aparte). Resuelve con la información que tú nos entregas; si no está en el catálogo, no la inventa.
Tu operación de llamadas, lista para activarse hoy
Elige tu plan o escríbenos si tu volumen no encaja en ninguno: te decimos exactamente qué incluye, en cuánto tiempo queda operando y qué consumos esperar por minuto.